Questions Fréquentes
Comment passer commande ?
Nos produits sont disponibles directement sur notre boutique en ligne sélectionnez vos articles puis cliquez sur Commander. Vous avez la possibilité de poursuivre vos achats ou de passer commande directement. Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton Valider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou toutes autres solutions de paiement sécurisées en ligne selon son intégration.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et le récapitulatif de vos achats.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande validé nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci soit traiter dans les plus bref délais. De plus, vos colis engendrant des frais d'expéditions il ne nous est plus possible de modifier une commande après encaissement.
Quels sont les délais de préparation et d'expédition ?
- Les délais de préparation sont de 24 à 48h ouvrées.
- Les délais d'expédition dépendent du mode de livraison choisi, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Nous accordons un grand soin à l'emballage de nos produits. Si un article vous parvient endommagé, contactez nous immédiatement avec une photo du colis avant ouverture et du produit endommagé. Une solution adaptée vous sera proposée.
Comment contacter le service client ERITAJ'K ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site ou directement à notre adresse e-mail.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela les produits ne devrons ni être ouverts, ni être utilisés et devrons être dans leur emballage d'origine.
Livrez vous à l'international ?
ERITAJ'K expédie vos produits vers plusieurs destinations internationales. les délais et frais de livraison varient selon les pays.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez le suivi de votre colis via le lien reçu par e-mail. Si le délai de livraison est dépassé, contactez notre service client afin de que nous puissions vérifier avec le transporteur.
